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張柏芝代言潔爾陰敗局早定,情理之外意料之中(完全版)
作者:鄒文武 時間:2008-4-8 字體:[大] [中] [小]
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3月10日,張柏芝代言的潔爾陰廣告在各地都受到冷遇,被勒令禁播。我第一時間就想到要給他們寫一片文章,以論述自己對于這件事情的看法,同時表達(dá)自己對于品牌聘請代言人的一些想法。說實(shí)話,當(dāng)初潔爾陰在艷照門正在風(fēng)頭上請張柏芝做代言,就已經(jīng)注定了它會受到今天的困境,誰讓潔爾陰要冒天下之大不韙,以婦陰洗滌市場的NO1地位去搏出位,妄想依靠同情牌去贏得市場的認(rèn)同,且不說是否可行,單從這種莽撞的行為來看,我就沒有看好個救人于水火之中的代言,畢竟這是在拿自己的品牌做賭注,去博取一個毫無意義的廣告形象。
事實(shí)上作為市場的老大,完全可以穩(wěn)扎穩(wěn)打,沒有必要冒這個風(fēng)險。所以從一開始,禁播的命運(yùn)就已經(jīng)注定了。如果不禁播,對于潔爾陰來說,將是覆滅性的打擊。因?yàn)樗母偁帉κ謧兪遣粫胚^它的,每個人都恨不得把它從第一的寶座上拉下馬。而這,無疑是最好的契機(jī)。比如說,競爭對手可以在廣告宣傳中對自己的消費(fèi)者說,好女人就用XXX,那樣在同一個終端,我相信有張柏芝形象的潔爾陰一定會很尷尬,相比之下,所有看過艷照的消費(fèi)者都會主動站到競爭對手的柜臺前。
總的來說,潔爾陰本次廣告代言策略,從根本上就是大錯特錯的行為,具體可以從三個方面來看:
違背輿論導(dǎo)向:逆勢博出位,下場可想而知
艷照門事件發(fā)生不久,張柏芝剛剛處于輿論的頂峰,大家都在爭相傳閱張柏芝玉照之時,潔爾陰就開始騷動不安,于是在艷照門事情發(fā)生不到兩個月,也就是08年2月份潔爾陰便與張柏芝達(dá)成代理合同,又不出2個月廣告也就出街了。如此神速真是讓人大跌眼睛,也讓我大感意外,差點(diǎn)被我當(dāng)成假新聞看待。其實(shí)當(dāng)我們正在傳閱艷照時,我們也曾打趣說要請艷照門中的女主角來代言產(chǎn)品,狠狠地炒作一把。但是說說也罷,卻不想被潔爾陰當(dāng)真了。
以往國際品牌一旦出現(xiàn)代言人輿論風(fēng)波及負(fù)面消息之后,如果事情沒有公關(guān)解釋的余地,則會迅速停止一切與該代言人有關(guān)的品牌活動。但是,此次潔爾陰能夠頂風(fēng)而上,勇敢的邁進(jìn)雷池。據(jù)網(wǎng)上介紹說是希望借艷照門事件,迅速提升品牌價值,從而達(dá)到事倍功半的效果,一方面可以讓對方降低代言費(fèi),另一方面可以迅速提高品牌的媒體曝光率。
然而事情發(fā)展到今天這個地步也是可想而知的,潔爾陰選擇在艷照門時間風(fēng)頭正緊的時候找張柏芝,這本身在傳播上就是一個天大的錯誤。試想那個媒體肯放過對于張柏芝和艷照門事件帶來的傳播效應(yīng)?中國人有句俗話說:棒打出頭鳥,媒體和老百姓的輿論肯定要對這個事情輿論一番,而且只會說艷照門女主角張柏芝代言潔爾陰,而不會說國際影星張柏芝代言潔爾陰,因此這樣只會加深輿論對于張柏芝負(fù)面新聞的傳播,使得潔爾陰也受牽連。任何有過品牌管理經(jīng)驗(yàn)的人都知道,這是在頂風(fēng)作亂,不僅贏不了媒體的關(guān)注,更得不到民心,也解救不了張柏芝,所以結(jié)果是好心做了壞事。
所謂好事不出門壞事傳千里,潔爾陰能夠選擇張柏芝做代言,并且選擇在這種中國兩會召開之際播出自己的最新廣告,實(shí)在是大錯特錯,受到禁播也是必然的命運(yùn)。只是潔爾陰品牌的管理者們后悔已經(jīng)來不及了,接下來要化百倍的功力去彌補(bǔ)這個事件帶來的困頓。
違背市場民意:順勢做好人,結(jié)果適得其反
從消費(fèi)者來說,雖然說很多人愿意寬恕張柏芝的行為,但是并不代表消費(fèi)者愿意與張柏芝這樣的人為伍。在目前這種輿論下,沒有哪個購買潔爾陰的消費(fèi)者,愿意把自己和張柏芝聯(lián)系起來,尤其是在這種翻天覆地的輿論浪潮之下。就算是圣母瑪利亞,也不愿意別人把自己與張柏芝聯(lián)系起來,更何況那些被世俗羈絆的消費(fèi)者呢?所以說,潔爾陰希望順應(yīng)這種寬恕的民意,其實(shí)是違背了消費(fèi)者寬恕的本意——給別人重新做人的機(jī)會,但是不能讓自己犯同樣的錯誤。
首先潔爾陰的消費(fèi)者是知性女性,比婦炎潔的消費(fèi)者層次稍微高點(diǎn),可以說是那些知識女性和白領(lǐng),他們對于艷照門事件介入和關(guān)注度很深。很多人口頭上都說,原諒張柏芝。按理說這是潔爾陰選擇張柏芝的原因所在——消費(fèi)者都愿意同情和原諒張柏芝,但是反過來想想,有哪個消費(fèi)者看了艷照門報道之后,看了張柏芝艷照之后,誰還敢購買潔爾陰的產(chǎn)品呢?誰敢拿自己的清譽(yù)去嘗這個螃蟹,除非這個人沒有看過張柏芝的艷照,除非這個人覺得自己也就是這樣,無所謂。否則哪個知識女性會把自己和張柏芝聯(lián)系起來,那些放蕩的人不會,那些保守的人更不會。所以從這點(diǎn)上來說,潔爾陰請張柏芝代言,其實(shí)誤解了消費(fèi)者的本意,將消費(fèi)者主動推向了競爭對手。所以就這點(diǎn)而言,主持此項(xiàng)代言工作的負(fù)責(zé)人,應(yīng)該引咎辭職。
再者就算有消費(fèi)者還是購買了潔爾陰產(chǎn)品,這讓消費(fèi)者的老公看到自己的老婆購買潔爾陰,心里會怎么想?第一聯(lián)想是不是張柏芝的艷照,第二聯(lián)想是不是會想到自己的老婆。夫妻關(guān)系好的可以平添很多遐想和情趣,夫妻關(guān)系不好的是不是要造成很多誤會和疑慮呢?試問,誰能夠保證自己的夫妻關(guān)系會永遠(yuǎn)很好呢?
所以在消費(fèi)心理方面,這個廣告代言最終的售賣能力是負(fù)值。在品牌上也無法提升潔爾陰的品牌價值感,結(jié)果只會拖累潔爾陰的銷售。讓潔爾陰的消費(fèi)者無言面對潔爾陰的終端,尤其是那些懸掛或者張貼了張柏芝形象的終端。盡管她們內(nèi)心很想寬恕這個可憐的女人,但是她們消費(fèi)的尷尬卻無法消除。
違背競爭策略:大勢一去兮,他日難再來
2008年對于潔爾陰來說,第一的位置也許受到了很大的沖擊,但是并沒有什么生存的問題,婦陰護(hù)理市場隨著人們對于個人健康護(hù)理意識的加強(qiáng),正在不斷地放大。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高,也成為了整個市場不斷壯大的強(qiáng)大后盾。
潔爾陰作為行業(yè)的龍頭品牌,在這種市場升級的潮流中,首先要做好的是行業(yè)引導(dǎo)作用,然后是做好市場的升級戰(zhàn)略,才能一方面體現(xiàn)自己作為老大的職責(zé),另一方面維護(hù)自己作為老大的尊嚴(yán)。從而在競爭上繼續(xù)保持自己的優(yōu)勢繼續(xù)引導(dǎo)市場,而現(xiàn)在采用張柏芝代言既沒有輿論環(huán)境,又沒有消費(fèi)者基礎(chǔ),更不符合品牌領(lǐng)導(dǎo)要求穩(wěn)重、端莊、品位的形象,主動挑起話端,根本不是一個行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所能做的,這種沒有競爭策略的代言方式,更像自己是一個挑戰(zhàn)者,而不是一個領(lǐng)導(dǎo)者,結(jié)果只會讓品牌淪為一個下三爛的牌子,無法建立自己的市場高度。
可以說,潔爾陰作為行業(yè)的領(lǐng)頭羊,只要守好目前的江山,想辦法對整個行業(yè)進(jìn)行升級運(yùn)作,就能夠穩(wěn)穩(wěn)地做好第一把交椅的位置。根本不需要使用這種小聰明,以運(yùn)用負(fù)面新聞和熱點(diǎn)來炒作自己的品牌。更何況一般順應(yīng)正面潮流比運(yùn)用負(fù)面新聞,炒作品牌更容易操作,前者雖然不會讓品牌一夜成名,但是后者也可能讓品牌毀于一旦。
而潔爾陰以自己品牌在行業(yè)中的大勢,去妄自運(yùn)用艷照門女主角張柏芝做代言,既不能形成相輔相成的效果,又無法形成競爭優(yōu)勢。這樣只會給競爭對手留下攻擊自己的把柄,在終端留下很多口水戰(zhàn)的空間,讓潔爾陰及其消費(fèi)者被競爭對手釘?shù)綈u辱柱上,永遠(yuǎn)無法難言之隱一洗了之。
總之,不管是潔爾陰想借張柏芝提升品牌形象,還是張柏芝像利用潔爾陰把難言之隱一洗了之,這種非正常狀態(tài)下的媾合,必然會造成讓原本正面形象的一方,被負(fù)面太多的一方拖累?梢哉f,潔爾陰目前是偷雞不著反蝕一把米,現(xiàn)在受到禁播并不是一件壞事,相反是一件好事,這樣可以減小張柏芝形象對于潔爾陰品牌的拖累。在這里我希望潔爾陰,請認(rèn)真吸取教訓(xùn),好好抓住這次機(jī)會,不要再繼續(xù)錯下去。前面是坦途,不要自尋死路。